مشتری و مشتریمداری در صنعت هتلداری
خدمات مشتری هتلها و مسافرخانهها - خدمات مشتری
مشتری و مشتریمداری در صنعت هتلداری
خدمات مشتری هتلها و مسافرخانهها - خدمات مشتری
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
در اين كتاب، سعي بر آن است علل رضايتمندي مشتريان و دلايل جذب و نگهداري مشتري در صنعت «هتلداري» بررسي شود و راهكارهايي با هدف افزايش جذب و رضايتمندي مشتري ارائه گردد. محوريت بررسي در اين كتاب هتلهاي شهر تهران و نيز هتل فانوس دريا مشهد؛ هتل آپادانا شيراز؛ هتل آپارتمان معصوميه قم؛ هتل كوثر كيش؛ مجتمع پذيرايي كوثر نمكآبرود و مجتمع فرهنگي - تفريحي زيباكنار، ميباشد.
