فرایندگرایی و استاندارد ISO 9004: 2000 (راهنمای بهبود عملکرد)
استانداردهای ایزو 9000 کیفیت فراگیر - مدیریت
فرایندگرایی و استاندارد ISO 9004: 2000 (راهنمای بهبود عملکرد)
استانداردهای ایزو 9000 کیفیت فراگیر - مدیریت
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
این کتاب با هدف تبیین و تشریح برخی از مفاهیم رایج در نظامهای مدیریتی در دو بخش "فرایندگرایی" و "راهنمای بهبود عملکرد" تنظیم شده است. گفتنی است که "استاندارد ISO 9000: 2000 فرایندگرایی را چنین تعریف میکند: عملکرد اثر بخش سازمانها در گرو این است که فرایندهای مرتبط و موثر بر هم متعددی را شناسایی و اداره کنند در اغلب موارد، خروجی یک فرایند، مستقیما ورودی فرایند بعدی را تشکیل میدهد. تعریف و اعمال مدیریت نظام بر فرایندهای جاری در داخل یک سازمان و به ویژه عملکرد متقابل چنین فرایندهایی، فرایندگرایی نامیده میشود". مباحث کتاب ذیل این عناوین به طبع رسیده است: "مسئولیت مدیریت"، "مدیریت منابع"، "تحقق محصول" و "اندازهگیری، تجزیه و تحلیل و بهبود".