مشتریشناسی بازاریابی
مشتریشناسی بازاریابی
در قرن بيست و يکم بازاريابي پا به عصر تعاملي و بر هم کنشي نهاده است. تغييرات بنيادي در تعريف و هدف از بازاريابي در قرن ما اين است که به عنوان يک اصل بازرگاني، فراتر از صرف تسهيل، تبادلات مجازي و داد و ستدهاي بين توليد کننده و مشتريان گسترش يافته است. با توجه به عدم شفافيت مفهوم بازاريابي در جهان و توجه به اين موضوع که شرکتها و سازمانهاي مختلف هر يک مايلاند بر اساس سبک حوزه خود تعريفي از بازاريابي ارائه دهند، کتاب حاضر سعي دارد با بررسي اين تعاريف گوناگون به تعريف شفاف و مشخصي از مقوله بازاريابي و ابعاد گوناگون آن دست يابد.