زنجیره تامین خدمت
تدارکات بازرگانی - مدیریت
زنجیره تامین خدمت
تدارکات بازرگانی - مدیریت
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
در اين کتاب ابتدا مقدمهاي در زمينه مديريت زنجيره تأمين و مفهوم مديريت زنجيره تأمين خدمت و مديريت عمليات خدمات ارائه شده و سپس، تعريف خدمت و کالا و تفاوتهاي ميان اين دو بهصورت پايهاي و انتقادي بيان شده و ديدگاههاي منطق غلبه خدمت و نيز شناسايي خدمت و اکوسيستم آن بررسي گرديده است. در ادامه، مسير تکاملي زنجيره تأمين خدمت و ابعاد مختلف آن تبيين شده و کاربردهاي مفهوم دوگانگي مشتري تأمينکننده زنجيره تأمين خدمت و ابعاد مختلف آن معرفي شده است. در پايان نمونهاي کاربردي و چارچوب زنجيره تأمين در خدمات مالي و بانکداري به همراه مطالعه موردي وضعيت پنج شرکت خدماتي با مدل خاص «جانسون» و «منا» در لايههاي مختلف مديريت زنجيره تأمين خدمت جهت طرح ايده براي مطالعه زنجيرههاي تأمين خدمت سازمانهاي گوناگون، ارائه شده است.