طراحی تجربه
خدمات مشتری مشتریشناسی تجربه بازاریابی هدفمند
طراحی تجربه
خدمات مشتری مشتریشناسی تجربه بازاریابی هدفمند
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
با توجه به بُعد چهارم اقتصاد، امروزه همه بهدنبال استقرار اقتصاد تجربه هستند؛ شاید یکی از مسائلی که ذهن همه صاحبنظران را در این مسیر به چالش میکشد مهندسی و طراحی تجربه است. در این کتاب نویسندگان با تدبیری ویژه با ایجاد درک مناسب از تجربه و رویههای ساختوساز آن در ذهن، و ایجاد نقشههای ذهنی مبتنی بر تجربه به ایجاد مسیر و از طریق کاوش در تجربهها بهدنبال ایجاد یک تفکر طراحی تجربه برای دسترسی به پیشرفتها بوده و در این راستا به معرفی تکنیکهایی برای ارتقا و بهبود تجربه میپردازند و از آن برای توسعه محصول و ایجاد استراتژی شرکتی استفاده میکنند.