آشنایی با مفاهیم مدیریت تعارض
مدیریت تعارض
آشنایی با مفاهیم مدیریت تعارض
مدیریت تعارض
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
تعارض در افراد و گروهها يك امر طبيعي و نتيجه محيط رقابتي است و زماني اتفاق ميافتد كه نيازها، خواستهها، اهداف، عقايد يا ارزشهاي دو يا چند نفر با هم متفاوت باشد و اغلب با احساساتي نظير خشم، درماندگي، دلسردي، تشويش، اضطراب و ترس همراه است. از آنجا كه افراد مختلف نسبت به جهان ديدگاههاي متفاوتي دارند، لذا تعارض بين آنها اتفاق ميافتد. در واقع تعارض، تعاملات ارتباطي افرادي است كه به همديگر وابستهاند و احساس ميكنند كه علايقشان متضاد، متناقض و يا ناسازگار است. در كتاب حاضر مفاهيم مربوط به مديريت تعارض تشريح و تبيين شده است.
