بررسی عوامل کیفی موثر در برتری بانک کشاورزی
بانک و بانکداری - خدمات مشتری بانک و بانکداری - ایران بانک کشاورزی ایران
بررسی عوامل کیفی موثر در برتری بانک کشاورزی
بانک و بانکداری - خدمات مشتری بانک و بانکداری - ایران بانک کشاورزی ایران
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
کتاب حاضر با هدف تعيين ميزان تأثير شاخصهاي کيفي نظير مشتريمحوري، کيفيت خدمات و نوآوري در برتري بانک کشاورزي تدوين شده است. قلمرو موضوعي کتاب شامل بررسي عوامل کيفي مؤثر در برتري بانک کشاورزي، اعم از مشتريمحوري، کيفيت خدمات و نوآوري است. از نظر مکاني اين پژوهش در شهرستان اصفهان انجام شده و جامعه آماري آن مشترياني هستند که در بهار 1388 به شعب بانک کشاورزي در سطح شهر اصفهان مراجعه کردهاند.