موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری: از دریچه مدیریت دانش
خدمات مشتری - مدیریت مدیریت دانش مشتریشناسی - مدیریت
موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری: از دریچه مدیریت دانش
خدمات مشتری - مدیریت مدیریت دانش مشتریشناسی - مدیریت
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
در کتاب حاضر، نگارنده به بحث و بررسي درباره ارتباط با مشتري و تأثير مديريت دانش بر آن ميپردازد. اهداف مديريت ارتباط با مشتري، متغيريهاي طراحي سازمان، فرآيندهاي اطلاعات و تصميم، سيستمهاي پاداش، اصول مديريت ارتباط با مشتري، مسئولان پيادهسازي خطمشيهاي مديريت ارتباط با مشتري، ساختار سازماني بازاريابي در مديريت ارتباط با مشتري از اهم مواردي هستند که در اين کتاب به آنها پرداخته شده است.