چگونگی توسعه، پیادهسازی و اجرای ITIL V3best practices
کامپیوترها - پشتیبانی فنی نظامهای اطلاعاتی مدیریت مدیریت پیکربندی دادهپردازی - کارمندان - گواهی و گواهینامهها خدمات اطلاعرسانی - صنعت و تجارت - گواهی و گواهینامهها
چگونگی توسعه، پیادهسازی و اجرای ITIL V3best practices
کامپیوترها - پشتیبانی فنی نظامهای اطلاعاتی مدیریت مدیریت پیکربندی دادهپردازی - کارمندان - گواهی و گواهینامهها خدمات اطلاعرسانی - صنعت و تجارت - گواهی و گواهینامهها
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
کتاب پیش رو پژوهشی در زمینه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSM است که خود کاربردهای مختلف دارد و توسط چارچوبهای مدیریتی و سازمانهایی که به دنبال ارتقای مدیریت سازمان فناوری اطلاعات خود هستند بیان میشود و دارای عناصری است که قابلیتهای مورد نیاز یک سازمان فناوری اطلاعات را تأمین میکنند و اکنون این کتاب بر آن است دانش مورد نیاز برای اعطای ارزش به مشتریان بهصورت خدمات را به سازمانها بیاموزد.