ماهی! انرژی کسب کنید
انگیزش در کار خدمات مشتری
ماهی! انرژی کسب کنید
انگیزش در کار خدمات مشتری
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
در کتاب حاضر که در قالب داستان نوشته شده است زن و شوهری به نامهای "مری جین" و "دان" به شغل خود عشق میورزند؛ آنها پس از مدتی نقل مکان نمودند و در یکی از بزرگترین مؤسسات امور مالی سیاتل مشغول به کار شدند. دوازده ماه پس از نقل مکان "دان" به دلیل یک ناهنجاری ژنتیکی به نام "آموزیم" جان سپرد. مری جین همسر دان از آن پس به دلیل شهرت بسیاری که کسب کرده بود، سرپرستی بخشی از شرکت را به عهده میگیرد. سی کارمند که مسئولیت آنها با مری جین بود اشتیاقی به کار نشان نمیدادند و کاملا خسته به نظر میرسیدند و اغلب روز، کاری کوتاه با درآمد کمی داشتند. مری جین این کارکنان را به چند گروه تقسیم میکند و با توجه به دستورالعملها و برنامههای جدید در محیط کار آنها دگرگونی اساسی ایجاد میکند و ....
