مقدمهای بر شش سیگما
نگهداری و تعمیر بهرهور فراگیر شش سیگما (استاندارد کنترل کیفی) خدمات مشتری - کنترل کیفی
مقدمهای بر شش سیگما
نگهداری و تعمیر بهرهور فراگیر شش سیگما (استاندارد کنترل کیفی) خدمات مشتری - کنترل کیفی
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
"شش سیگما" روشی برای بهبود کارایی تجاری با استفاده از تاکید بر بهرهوری، کاهش هزینهها و افزایش کیفیت است. در بخش نخست این کتاب، طرز تشخیص نیاز برای برنامهی شش سیگما و چگونگی بنا نهادن فرهنگ شش سیگما تشریح میشود. نویسنده در بخش دوم، یک مدل ارتقای مداوم شش مرحلهای را آموزش میدهد که عبارتاند از: 1- ایجاد عبارت عملیاتی و معیار اندازهگیری، 2- تعریف کردن تیمهای ارتقا، 3- تشخیص علل بالقوه، 4- تحقیق و تشخیص علت ریشهای، 5- دایمی کردن، ارتقا، 6- به نمایش درآوردن ارتقا و قدردانی از تیم. بخش سوم شامل معرفی شیوههایی برای مدیریت تغییر و راهنماییهایی است در خصوص آغاز کار، و به تعبیری، تغییر وضعیت به فرهنگ شش سیگما و طرز مدیریت موثر فرایندی تغییر است.
