سیگمای انسانی (مدیریت مواجهه کارمند - مشتری)
مدیریت فروش مصرفکنندگان - رضایت مشتریشناسی
سیگمای انسانی (مدیریت مواجهه کارمند - مشتری)
مدیریت فروش مصرفکنندگان - رضایت مشتریشناسی
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
از لحاظ تجاری، ما در مدیریت فرآیندها و سیستمهایی که آخرین ابزارها با تکنولوژی بالا را تولید میکنند، لوازم خانگی هوشمند و یا نسل پیشرفته خودرو موفق بودهایم. از زمان آغاز عصر صنعتی، فرآیند ایجاد ارزش در شرکتهای صنعتی در خط تولید کارخانه اتفاق میافتد. خلق محصولات با کیفیت بالا، هدف وجودی همه شرکتهای صنعتی بوده است. رهبران صنایع کاملاً آگاه هستند که هر چه محصولات ناقص بیشتر باشد، کارایی و اثربخشی تولید کاهش مییابد. در این کتاب، نویسنده به سیستمهای انسانی و علائم حیاتی، احساسات حقیقتی، مشتری متعهد و وابستگی عاطفی، وابستگی عاطفی به عنوان اعتماد و صداقت، غرور و اشتیاق و تعهد کارکنان و کارکنان متعهد میپردازد.
