ادراک کارکنان از بازاریابی داخلی
بازاریابی بازاریابی - کارکنان
ادراک کارکنان از بازاریابی داخلی
بازاریابی بازاریابی - کارکنان
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
بازاريابي داخلي در سال ۱۹۸۰ م در ادبيات مديريت و بازاريابي پديدار شد. در واقع بازاريابي داخلي رفتار با کارکنان به عنوان مشتريان داخلي سازمان و کسب رضايتمندي آنان است؛ چراکه مطالعات نشان ميدهد بهبود کيفيت خدمات داخلي سازمان منجر به افزايش رضايت مشتريان خارجي ميگردد. نويسنده در اين کتاب با بررسي سه فاکتور مهم «شادي»، «وفاداري» و «رضايت شغلي» به بررسي ادراک کارکنان از بازاريابي داخلي (سازماني) پرداخته است. پايانبخش مطالب کتاب بررسي جامعه آماري اين پژوهش با ارائه پرسشنامه و تجزيهوتحليل آماري آن به منظور کسب نتايج اثربخش ميباشد.