بازاریابی - مدیریت خدمات مشتری مشتریشناسی بازاریابی
بازاریابی - مدیریت خدمات مشتری مشتریشناسی بازاریابی
در اين کتاب نوعي فرآيند سه مرحلهاي براي ايجاد استراتژي بازاريابي معرفي شده است. استراتژي بازاريابي، يعني توضيح روشني درباره اينکه چگونه ميخواهيد به نقطه مورد نظر برسيد نه اينکه نقطه مورد نظر کجاست و آنجا چه چيزي منتظر ماست. درواقع يک استراتژي معاصر بازاريابي توضيح صريح و مختصري است درباره برنامه اجرايي شما براي رسيدن به اهداف کمي شما. در اين کتاب همچنين مفاهيمي مانند شرايط بازار، محيطي رقابتي و فرصتهاي موفقيت تشريح ميشوند.