بازاریابی الکترونیک: اصول، مفاهیم، کاربردها
بازاریابی اینترنتی بازاریابی تلفنی
بازاریابی الکترونیک: اصول، مفاهیم، کاربردها
بازاریابی اینترنتی بازاریابی تلفنی
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
این کتاب در خصوص بازاریابی الکترونیک در پنج فصل نگاشته شده است: فصل نخست حاوی مطالبی در اینترنت، چگونگی پیدایش و ویژگیهای آن و تاثیرات اینترنت بر بازاریابی است. فصل دوم که پیکرهی اصلی کتاب را تشکیل میدهد به اصول و مفاهیم بازاریابی الکترونیک (اینترنتی) اختصاص دارد و در آن به تعاریف بازاریابی الکترونیک، فرایند و مراحل آن، اهداف بازاریابی الکترونیک، مزایا و چالشهای این نوع بازاریابی، مشتری اینترنتی، انواع خریداران و مشتریان اینترنتی و نحوهی رفتار آنها، مراحل خرید آنلاین و در نهایت چگونگی ارزیابی بازاریابی آنلاین پرداخته شده است. در فصل سوم به برنامهریزی بازاریابی الکترونیک اشاره گردیده که با رویکردی راهبردی تهیه شده است. چارچوب کلی این فصل بر مبنای الگوی SOSTAC است و طی آن مراحل مختلف این الگو و جزئیات هر قسمت تشریح گردیده است. در فصل چهارم تعاریف، مفاهیم و مراحل تحقیقات بازاریابی اینترنتی و سیر تحول و تکامل آن، تاثیرات اینترنت بر تحقیقات بازاریابی و کاربردهای این نوع تحقیقات بازگو شده و در پایان به آیندهی این رشتهی علمی اشاره گردیده است. فصل پنجم نیز به توضیح تعاریف و فرایند بازاریابی نفربهنفر اختصاص دارد. و پیوست کتاب نیز مطالبی از این قبیل فراهم آمده است: نکاتی در خصوص پست الکترونیک، بازاریابی از طریق پست الکترونیک، بازاریابی مبتنی بر کسب اجازه از مشتری، بازاریابی ویروسی، مدیریت روابط بامشتریان (CRM) و بازاریابی واسطهگر.