فاکتورهای کلیدی وفاداری مشتریان (مطالعه موردی مشتریان رستوران با تحلیل خوشهای)
مشتریشناسی - ایران - نمونهپژوهی رستورانها - ایران - نمونهپژوهی
فاکتورهای کلیدی وفاداری مشتریان (مطالعه موردی مشتریان رستوران با تحلیل خوشهای)
مشتریشناسی - ایران - نمونهپژوهی رستورانها - ایران - نمونهپژوهی
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
کتاب حاضر، پژوهشي است که در آن نگارنده به دنبال استفاده از ابزارهاي دادهکاوي در جهت استخراج قوانين سودآوري است. به جهت کسب نتايج ملموس مورد کاوي پژوهش حاضر اطلاعات مشتريان يک رستوران در دو بخش از طريق توزيع يک پرسشنامه جمعآوري گرديده است. بخش اول اطلاعات شخصي مشتريان است و بخش دوم سطح اهميت هريک از عوامل وفاداري است که توسط هر يک از مشتريان تعيين گرديده است. دادههاي جمعآوريشده در فايل اکسل مرتب شده و توسط نرمافزار رپيدماينر مورد بررسي قرار گرفته و روي در اين کتاب، نگارنده دو هدف کلي حفظ مشتري و سودآوري بيشتر براي کسبوکار را دنبال ميکند و سرانجام مشتريان سودآور و علايق آنها شناسايي خواهد شد.