مدیریت ناب
مدیران مدیریت خدمات مشتری - مدیریت
مدیریت ناب
مدیران مدیریت خدمات مشتری - مدیریت
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
دانش مدیریت پس از گذر از دورانهای مختلف امروز به مدیریت ناب رسیده است. سبکی از مدیریت که در آن مدیر به عنوان رهبر سازمان بیش از خود به کارکنانش و بیش از سازمان به مراجعان و مردمش فکر کرده و با ایجاد آرمان و چشماندازی متعالی در مقابل کارکنانش از طریق تکنیک مذاکره و گفتوگو بر اساس سجایای اخلاقی اعتماد مخاطبان و کارکنانش را جلب کرده و با آزادی عملی که به آنها در کار میدهد باعث شکلگیری نتایج عالی میشود. در این کتاب به معرفی مدیریت ناب و دستاوردهای حاصل از آن پرداخته میشود.