مدیر حساب کلیدی
مدیریت فروش خدمات مشتری - مدیریت مشتریشناسی - مدیریت
مدیر حساب کلیدی
مدیریت فروش خدمات مشتری - مدیریت مشتریشناسی - مدیریت
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
کتاب حاضر، به موضوع مدیریت و ویژگیها و خصوصیات یک مدیر حساب ماهر و کلیدی میپردازد. در این کتاب ابتدا مدیر حساب کلیدی تعریف میشود و سپس اهمیت، تفاوت، مهارتها و خصوصیات، ادراک مشتری، کشف فرصتها، طرح توسعه حساب کلیدی، مدیریت ارتباط، تجارت برنده، برنامههای بازاریابی ارتباطی و بالا رفتن از پلکان تشریح میشوند. در این کتاب بیان میشود که هرکسی که میخواهد کسبوکاری با مشتریان مهم داشته باشد و آن را توسعه دهد، یک مدیر حساب کلیدی است.