پنج پرسش مهم سازمانی: با اهمیتترین سوالاتی که میبایست در مورد سازمان خود مطرح کنید
سازمانهای غیرانتفاعی - مدیریت - ارزشیابی کارآمدی سازمانی - ارزشیابی کیفیت فراگیر - ایران - مدیریت - ارزشیابی
پنج پرسش مهم سازمانی: با اهمیتترین سوالاتی که میبایست در مورد سازمان خود مطرح کنید
سازمانهای غیرانتفاعی - مدیریت - ارزشیابی کارآمدی سازمانی - ارزشیابی کیفیت فراگیر - ایران - مدیریت - ارزشیابی
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
کتاب حاضر، شايد مسير آموزش و درک درست ما را از ايجاد تحولها آسان ميکند. چگونه به اين درک برسيم که آيا سازمان ما در مسير صحيح رسيدن به چنين ارزشهايي قرار دارد؟ مشتريان ما چه کساني هستند؟ آيا فردي بيمار، يا کارمند يک شرکت، در نگاه کلانتر، يک شهروند، را ميتوانيم بهعنوان يک مشتري در نظر بگيريم؟ پيش از آنکه صحنه رقابت را به صاحبان مشاغلي حرفهاي ببازيم، بهتر است اندکي در خصوص چگونگي آشنايي با مأموريت خود در سازمان، شناخت مشتري، درک نياز مشتري، ارزش مشتري و چگونگي ارزيابي خود در اين مسير آشنا شويم، به همين دليل است که خواندن اين کتاب به علاقهمندان دنياي تجارت توصيه ميشود.