مدیریت ارتباط با مشتری
خدمات مشتری - مدیریت مشتریشناسی - مدیریت
مدیریت ارتباط با مشتری
خدمات مشتری - مدیریت مشتریشناسی - مدیریت
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
مديريت ارتباط با مشتري بيان ميکند که مشتريان مختلف محصولات مختلفي را ميطلبند. مديريت ارتباط با مشتري به سازمانها و شرکتها کمک ميکند تا بفهمند کدام مشتري ارزش به دست آوردن، کدام ارزش نگه داشتن، کدام مشتري استراتژيک بوده، کدام سودآور است و از کدام يک ميتوان صرفنظر کردو شرکتها اغلب در فهم مديريت ارتباط با مشتري دچار مشکل ميشوند. آنها بايد به اتخاذ استراتژي کسب و کار مشتريمحور مبادرت کنند. در کتاب حاضر مباني و اصول مديريت ارتباط با مشتري تشريح شده است.
