بازاریابی
بازاریابی
در کتاب حاضر، بازاريابي خدمات و چگونگي مديريت آن مورد بحث و بررسي قرار گرفته است. در اين کتاب بيان ميشود که بازاريابي مدرن از اويل قرن بيستم اهميت و رشد قابلملاحظه داشته است؛ در اين راستا، فنون و ابزارهاي بازاريابي بهمنظور تسريع حرکت در سازمانهاي توليدي و خدماتي ابداع شدهاند. بازاريابي در ابتدا براي فروش محصولات فيزيکي به وجود آمد، ولي در سالهاي اخير براي عرضه موارد ديگري غير از محصولات فيزيکي، گسترش يافته است.