مفاهیم و اصول مدیریت ارتباط با مشتری
خدمات مشتری - مدیریت مشتریشناسی - مدیریت
مفاهیم و اصول مدیریت ارتباط با مشتری
خدمات مشتری - مدیریت مشتریشناسی - مدیریت
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
رابطه قوي با مشتريان مهمترين رمز موفقيت هر كسب و كار است. اصل و ريشه مفهوم مديريت ارتباط با مشتري اين اصل قديمي است كه هميشه حق با مشتري است. مديريت ارتباط با مشتري راهبردي تجاري است كه به جذب حفظ و ارتقاي مشتري ميپردازد. با اجراي صحيح مديريت ارتباط با مشتري سازمانها قادر خواهند بود با هزينه كمتر به سه وظيفه فوق بپردازند. در كتاب حاضر اصول و مفاهيم مديريت ارتباط با مشتري تشريح شده است.
