مدیریت کیفیت فراگیر TQM
کیفیت فراگیر - مدیریت
مدیریت کیفیت فراگیر TQM
کیفیت فراگیر - مدیریت
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
کتاب حاضر در دو بخش تدوین یافته است. بخش نخست کتاب چکیدهی آثار چهار نویسنده در حوزهی کیفیت برای ایجاد بنیانهای فکری است. این افراد عبارتاند از: "دبیلو ـ ای ـ دمینگ"، "پیتر دراکر"، "چارلز بیهندی" و "تام جی پیترز". در این بخش ریشههای پیدایش ایدهها و مفاهیم مطرح شده است. پس از آن به نحوهی فراگیری کاربرد رویکرد کیفیت فراگیر در کار پرداخته شده آن گاه در بخش دوم ده ابزار و فن اثر بخشی و کیفی برای شناسایی، کنترل و اندازهگیری معرفی شده است.
