کنترل کیفی - مدیریت کیفیت فراگیر - مدیریت
کنترل کیفی - مدیریت کیفیت فراگیر - مدیریت
نگارنده در کتاب، بر مبنای استانداردهای ملی مدیریت کیفیت، فهرستهای بازبینی را برای مقابله با مسائل روزانهی مدیریت کیفیت در سه قسمت "مدیریت کیفیت"، "مدیریت عملیاتی" و "استانداردهای ملی" بیان میکند. بخشی از کتاب مربوط به تبیین شرح وظایف، استخدام کارکنان و طرحهای ارزشیابی و مدیریت عملکرد است. به تصریح کتاب: "فهرستهای بازبینی کلیهی فعالیتهای مدیریت کیفیت را پوشش میدهند و بر مبنای استانداردهای ملی مدیریت کیفیت میباشند که توسط منشور پیشروی مدیریت (MCI) توسعه یافتهاند".