بهرهوری - مدیریت کنترل کیفی - مدیریت کیفیت فراگیر - مدیریت
بهرهوری - مدیریت کنترل کیفی - مدیریت کیفیت فراگیر - مدیریت
در کتاب حاضر به اصول اصلي کيفيت و بهرهوري پرداختهشده است. در فصل اول مفاهيم، اصول و تاريخچه کيفيت بيانشده است. در فصل دوم به معرفي اصول مديريت کيفيت پرداختهشده است. در فصل سوم به برخي از سيستمها و تکنيکهاي بهبود کيفيت اشاره شده است. فصل چهارم به ارائه برخي از مدلهاي کيفيت و نيز برخي مفاهيم آماري کاربردي در علم کنترل کيفيت اختصاص دارد. فصل پنجم مقدمهاي بر روشهاي کلي کنترل فرايند آماري و نمودارهاي کنترل است. در فصل ششم اصول طراحي نمودارهاي کنترل بيانشده است. در فصل هفتم به استانداردها و سيستمهاي مديريت کيفيت اشاره شده و درنهايت در فصل هشتم کلياتي در مورد بهرهوري مطرح شده است.