مشتریمداری
خدمات مشتری بازاریابی ارتباطی مشتریشناسی بازاریابی
مشتریمداری
خدمات مشتری بازاریابی ارتباطی مشتریشناسی بازاریابی
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
مؤلف در اين کتاب ميخواهد در مورد مشتري مداري و زيرمجموعههاي مربوط به آن صحبت نمايد. در عصر حاضر بسياري از سازمانها و شرکتهاي تجاري و خدماتي درصدد تغيير در فعاليتهاي بازاريابي خود برآمدهاند؛ زيرا با اين رقابت بسيار زيادي که در بين بنگاهها و شرکتهاي تجاري و تغييراتي که در سليقه و انتظارات مشتريان به وجود آمده و همچنين پيشرفت IT و جهانيشدن، ظهور و بروز شرکتهاي جديد اگر تغيير و بهروزرساني در فعاليتهاي بازاريابي و مشتري مداري به وجود نيايد، شرکتها و بنگاهها بهناچار محکومبه شکست هستند.
