مدیریت ارتباط با مشتری
مصرفکنندگان - رضایت خدمات مشتری - مدیریت مشتریشناسی - مدیریت
مدیریت ارتباط با مشتری
مصرفکنندگان - رضایت خدمات مشتری - مدیریت مشتریشناسی - مدیریت
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
کتاب حاضر ضمن بازگو نمودن بعضي از اصول مديريت بازاريابي به شيوههاي کيفيت مديريت ارتباط با مشتري پرداخته است. نويسندگان در کتاب بازاريابي اثربخش، بخش مهمي از ارتباط با مشتري را ازجمله بازاريابي، فروش، مذاکره، تبليغات را بازگو کردهاند و در اين کتاب آنها به موضوع بخشبندي بازار باارزش، رضايت مشتري و سپس مديريت ارتباط با مشتري پرداختهاند. در اين کتاب به ترفندهاي نوين در خدمات بازاريابي نيز اشاره شده است.
