همصحبتی با انسانها
خدمات مشتری مشتریشناسی
همصحبتی با انسانها
خدمات مشتری مشتریشناسی
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
تاريخچه فروش از طريق فروشگاهها يك نكته را روشن به ما نشان ميدهد: آنهايي كه نميخواهند يا نميتوانند تغيير كنند، از دور خارج خواهند شد. اغلب كمپانيها ايدهها را بررسي ميكنند، محصول با خدمات خود را توليد ميكنند و بعد منتظر استقبال مشتري هستند. در كتاب حاضر تلاش شده تا به شيوههاي كاملا ساده و آسان در خصوص درك بهتر از نيازهاي مشتري و انجام يك مصاحبه اثربخش به آنها كمك شود.
