الگوی برتر: الگوی خلق ارزش بیشتر برای مشتری
مصرفکنندگان - رضایت مشتریشناسی - مدیریت
الگوی برتر: الگوی خلق ارزش بیشتر برای مشتری
مصرفکنندگان - رضایت مشتریشناسی - مدیریت
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
این کتاب با توجه به ساختار الگوی آن بیشتر در سازمانهایی کاربرد دارد که تولیدات سفارش مانند شرکتهای قایقسازی و کشتیسازی، ساخت دستگاهها و تجهیزات ویژه و سفارش و یا خودروهای سفارشی دارند؛ به نحوی که مستقیما مشتریان به سازمان و یا نمایندگیهای آنها مراجعه و قرارداد میبندند. "تعریف مشتری"، "نگاهی کلی به نمودار (الگو)"، "کشف مطلوبیتها و نیازهای مشتری"، "تولید دانش و فنآوری"، "فرهنگسازی و آمادهسازی منابع انسانی"، "کاهش هزینهها" و "طراحی، تدوین و بهینهسازی سیستمهای اطلاعاتی و ارتباطی" از مطالبی اصلی این کتاب هستند.
