QFD توسعه عملکرد کیفی
گسترش وظایف کیفی مدیریت تولید - کنترل کیفی فراوردههای جدید - مدیریت
QFD توسعه عملکرد کیفی
گسترش وظایف کیفی مدیریت تولید - کنترل کیفی فراوردههای جدید - مدیریت
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
کتاب حاضر ترجمهی یازده فصل از هفده فصل کتاب: Quality function deployment liking a" company with its custoels" است که در فصل نخست آن، مفهوم توسعهی عملکرد کیفی، مفاهیم بهبود کسب و کار و چگونگی ارتباط QFD با سایر ابزارهای مهندسی و کیفیتی بیان شده است. در فصل دوم به اجمال ماتریس خانهی کیفیت و سایر ماتریسهای آن به صورت یک فلوچارت نمایش داده میشود. از فصل سوم تا نهم مباحثی در ارتباط با شناخت و نحوهی بهکارگیری QFD از چگونگی جمعآوری صدای مشتری تا تکمیل ماتریس نهایی ساخت، همراه با مثال، مطرح شده است مطالب فصل دهم کتاب، مروری کلی بر ماتریس QFD با یک مثال عملی بیان شده و سرانجام در فصل پایانی، چگونگی استفاده از ماتریسها برای تامینکنندگان ردهی اول و دوم و نیز سطوح مختلف صداهای مشتری ذکر گردیده است.
