وفادارسازی مشتریان صنعت بیمه
بیمه - بازاریابی مشتریشناسی - مدیریت مصرفکنندگان - رضایت - ارزشیابی
وفادارسازی مشتریان صنعت بیمه
بیمه - بازاریابی مشتریشناسی - مدیریت مصرفکنندگان - رضایت - ارزشیابی
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
موفقیت سازمان به ایجاد و نگهداری مشتریان ارزشمند و وفادار بستگی دارد، بنابراین لازم است ارزش واقعی مشتریان و گروههای مشتری درک و شناخته شده تا با استفاده از آن مدیران و تصمیمگیران بتوانند برنامههای وفادارسازی مناسبی را برای حفظ، نگهداری و مدیریت سودآور مشتری داشته باشند. در این کتاب چگونگی شناسایی مشتریان و نیازهای آنها برای اتخاذ استراتژیهای مناسب به منظور حفظ و نگهداری و درنتیجه وفادارسازی آنها با کمترین هزینه ممکن، شرح داده میشود. مطالعه موردی این کتاب مرتبط با صنعت «بیمه» است.
