بهرهوری - مدیریت کنترل کیفی - مدیریت کیفیت فراگیر - مدیریت
بهرهوری - مدیریت کنترل کیفی - مدیریت کیفیت فراگیر - مدیریت
کيفيت و بهرهوري ازجمله راهبردهايي هستند که به مديران سازمان کمک ميکنند تا به روشي نظام يافته به مديريت فضاي متغير و پرچالش سازماني و افزايش رضايت مشتريان بپردازند. در اين راستا آگاهي مديران و کارکنان از راهبردهاي بيان شده الزامي است تا با زمينهاي از آگاهيهاي مورد نياز و نو، وارد عرصه کار و فعاليت شوند و در آنجا با آفرينندگي نقش مؤثرتري در تحقيق و پيشرفت سازمانهاي خود داشته باشند. کيفيت بهرهوري و تعالي سازماني از يکسو و مديريت آنها از سوي ديگر براي ماندگاري هر سازماني ضروري است. کتاب حاضر با هدف انتقال مفاهيم کيفيت و بهرهوري و همچنين تعالي سازماني بهعنوان رويکردي نوين در علم مديريت طراحي و تدوين شده است.