مشتریمداری و خدمات پس از فروش: بر اساس مقالات اینترنتی تام اگلهاف و دیگران
مشتریشناسی - مدیریت موفقیت در کسب و کار
مشتریمداری و خدمات پس از فروش: بر اساس مقالات اینترنتی تام اگلهاف و دیگران
مشتریشناسی - مدیریت موفقیت در کسب و کار
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
ارائه خدمات خوب به مشتری موجب بازگرداندن مشتری میشود. مشتری راضی آنقدر خوشحال و راضی است که بازخورد مثبت خود را به افراد دیگر نیز انتقال میدهد. نگارنده در این کتابچه تلاش کرده تا راههای ارائه خدمات خوب به مشتری را به نحوی ساده و خلاصه بیان کند . آیین دوستیابی، خدمات فروش، رازها و قوانین ویژه در ارائه خدمات و برخورد با مشتریانی که مشکل دارند، محورهای اصلی مورد بحث در این اثر است.
