کیفیت فراگیر در آموزش و پرورش
کیفیت فراگیر در آموزش و پرورش
سازمانهاي عصر حاضر بايد ناگزير براي بقا به کيفيت محصولات و خدمات خود توجه کنند تا از اين طريق بتوانند ضمن حفظ مشتريان فعلي، مشتريان جديد را جذب و در نتيجه درآمد خود را افزايش دهند. رسيدن به اين مهم تنها از طريق اعمال مديريت صحيح کيفيت امکانپذير است. در کتاب حاضر به تعاريف، مفاهيم، مدلها و تکنيکهاي اجرايي مديريت کيفيت فراگير و کاربرد آن در آموزش و مديريت آموزشي توجه شده تا شناخت عميقتري نسبت به موضوع ايجاد شود.