روابط تجاری (ادراک در بازاریابی صنعتی)
مصرفکنندگان - رضایت مصرفکنندگان - رفتار بازاریابی صنعتی مشتریشناسی
روابط تجاری (ادراک در بازاریابی صنعتی)
مصرفکنندگان - رضایت مصرفکنندگان - رفتار بازاریابی صنعتی مشتریشناسی
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
سرمايهگذاريهاي عظيمي که سازمانها در جهت تنوع در توليدات و خدمات و بهبود کيفيت و ارائه خدمات مطلوب انجام ميدهند، همگي با هدف جلب مشتريان فعلي و جلوگيري از زوال مشتريان جديد ميباشد. ازآنجاييکه در شرکتها هنوز ترکيبهاي مناسب اعتماد، رضايت، فعاليتهاي مبتني بر خلق ارزش، تعهد و روابط اجتماعي بر ادراک خريدار و فروشنده از سطح ارتباط مورد ارزيابي واقع نگرديده، از اينرو در اين کتاب به بررسي وفاداري رضايت مشتريان و چگونگي آگاهي از ميزان رضايت آنها و نيز عوامل مؤثر بر تقويت عناصر يادشده، پرداخته ميشود.
