روانشناسی عمومی: بازاریابی، فروش، کسب و کار
بازاریابی - جنبههای روانشناسی مشتریشناسی - جنبههای روانشناسی کسب و کار - ارتباط - جنبههای روانشناسی مدیریت فروش - جنبههای روانشناسی
روانشناسی عمومی: بازاریابی، فروش، کسب و کار
بازاریابی - جنبههای روانشناسی مشتریشناسی - جنبههای روانشناسی کسب و کار - ارتباط - جنبههای روانشناسی مدیریت فروش - جنبههای روانشناسی
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
در کتاب حاضر سعي بر آن شده تا با توجه به سرفصلهاي مصوب دانشگاه جامع علمي کاربردي، مطالبي در اين خصوص به زباني ساده و قابلفهم براي دانشجويان ارائه شود. اين کتاب شامل چهار فصل است. در فصل اول به معرفي روانشناسي، تاريخچه، اهداف و رويکردهاي آن پرداختهايم. در فصل دوم، رفتارشناسي مشتري و عوامل تأثيرگذار بر آن شامل (عوامل دروني: ادراک، يادگيري، انگيزش، نگرش و عوامل بيروني: فرهنگ، طبقه اجتماعي، گروههاي مرجع و خانواده) موردبحث قرار گرفته است. در فصل سوم، اجزاي فرايند فروش، کشف انگيزههاي خريد، فرايند مشترييابي، شيوههاي ارائه محصول و خاتمه فروش توضيح داده شده است. و در فصل چهارم انواع ارتباطات انساني، شيوههاي صحيح مذاکره فروش، تيپهاي شخصيتي و راههاي برقراري ارتباط مؤثر با آنها بررسي شده است.
