جادوی خدمات
مصرفکنندگان - ایران - رضایت مشتریشناسی - ایران - مدیریت خدمات مشتری - کارکنان - آموزش خدمات مشتری - ایران - مدیریت
جادوی خدمات
مصرفکنندگان - ایران - رضایت مشتریشناسی - ایران - مدیریت خدمات مشتری - کارکنان - آموزش خدمات مشتری - ایران - مدیریت
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
خدمات پس از فروش يك كسب و كار بسيار پرسود است كه برخي از كارفرماها به دليل عدم شناخت كافي از اين مقوله آن را اضافه دانسته و به سودآوري آن اعتقادي ندارند. نويسنده در اين كتاب بررسي ميكند كه يك واحد خدماتي چه ويژگيهايي را بايد داشته باشد تا بتواند تبديل به يك بنگاه سوددِه گردد و موانع و مشكلات بر سر راه رسيدن به يك بنگاه سوددِه درخصوص واحدهاي خدماتي چيست!
