باشگاه مشتریان، یک فرصت طلایی
مشتریشناسی - مدیریت مشتریشناسی - ایران باشگاههای مشتریان
باشگاه مشتریان، یک فرصت طلایی
مشتریشناسی - مدیریت مشتریشناسی - ایران باشگاههای مشتریان
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
مؤلف در کتاب حاضر بر آن است تا بتواند اهميت و نقش باشگاه مشتريان در فراهم کردن زمينههاي وفاداري و ايجاد رابطه برد - برد را بيان کند. در اين کتاب تشريح ميشود که باشگاه مشتريان افزون بر جذب و نگهداري مشتريان، به شناخت نيازهاي آنها و افزايش وفاداريشان نيز توجه دارد. مجريان باشگاه مشتريان بهخوبي ميدانند که موفقيت و ادامه فعاليت، نيازمند فرايندي فراتر از توليد و عرضه محصولات است.
