اهمیت دادن به مشتری
مصرفکنندگان - رضایت مشتریشناسی - مدیریت
اهمیت دادن به مشتری
مصرفکنندگان - رضایت مشتریشناسی - مدیریت
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
کتاب حاضر يکي از مجموعه «کتابهاي تجارب تجارت» است که مشتمل بر چند مقاله جامع و کارآمد در زمينه اهميت به مشتري است. هر يک از مقالات توسط مديران ارشد صنعت، بخش خدمات عمومي و مديريت دانشگاهها نگارش شده است که درواقع، داستان نحوه مواجهه آنها با سختترين مشکلات حرفهايشان است، که آن را با موفقيت پشت سر گذاشتهاند. اين نويسندگان تجربيات شخصي خود و نصايح و پيشنهاداتي را که در طي ساليان متمادي به دست آوردند، در اين کتاب ارائه کردهاند تا خواننده بهسادگي با تفکر و تجارب بااستعداد فردي مديران جهان آشنا شود.
