برند خدمات و تاثیر آن بر وفاداری برند
مصرفکنندگان - رضایت - ارزشیابی برندسازی (بازاریابی) - نمونهپژوهی خدمات مشتری - ایران - نمونهپژوهی بانک و بانکداری - ایران - خدمات مشتری - نمونهپژوهی
برند خدمات و تاثیر آن بر وفاداری برند
مصرفکنندگان - رضایت - ارزشیابی برندسازی (بازاریابی) - نمونهپژوهی خدمات مشتری - ایران - نمونهپژوهی بانک و بانکداری - ایران - خدمات مشتری - نمونهپژوهی
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
کتاب حاضر، پژوهشي است که با هدف بررسي قابليت پيشبيني وفاداري برند توسط ابعاد برند خدمات که خود شامل: شواهد برند، شنيدههاي برند، رضايت برند، نگرش برند، وفاداري برند است، نگاشته شده است. نتايج اين پژوهش حاکي از آن است که وفاداري برند بهشدت تحت تأثير نگرش برند است که خود از شنيدههاي برند و رضايت برند نشات ميگيرد. به همين دليل اين موضوع بايد مدنظر مديران قرار بگيرد که تمامي تلاش خود را در راستاي تقويت نگرش مشتريان نسبت به برند انجام دهند تا وفاداري برند که هدف اصلي اين پژوهش است، تحقق يابد.
