رضایت، وفاداری و ماندگاری مشتری در CRM
مصرفکنندگان - رضایت خدمات مشتری - مدیریت مشتریشناسی - مدیریت
رضایت، وفاداری و ماندگاری مشتری در CRM
مصرفکنندگان - رضایت خدمات مشتری - مدیریت مشتریشناسی - مدیریت
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
کتاب حاضر، پنجمين جلد از سري کتابهاي همهچيز درباره CRM يا مديريت ارتباط با مشتري است. در اين جلد به موضوع مهم رضايت به وفاداري و ماندگاري ( هواداري و طرفداري به مدت طولاني پس از خريد) پرداخته شده و در اين راستا موضوع باشگاه مشتريان بهتفصيل مورد بحث و بررسي قرار گرفته است.
