کیفیت فراگیر - ایران - مدیریت - نمونهپژوهی بهرهوری - ایران - نمونهپژوهی
کیفیت فراگیر - ایران - مدیریت - نمونهپژوهی بهرهوری - ایران - نمونهپژوهی
در کتاب حاضر بيان ميشود که مديريت کيفيت فراگير، فرآيندي است که براساس آن، مديريت با مشارکت کارکنان، مشتريان و اعتباردهندگان، به بهبود مستمر کيفيت ميپردازد و اين امر موجب افزايش رضايت کارکنان و افزايش بهرهوري آنها و درنتيجه جلب رضايت مشتريان ميشود.