مروری بر عملکرد شرکتهای خدماتی اهواز (رضایت کارکنان، ارتقاء کیفی خدمات، رضایت مشتری)
برنامهریزی سازمانی برنامهریزی راهبردی شرکتها - ارزشیابی
مروری بر عملکرد شرکتهای خدماتی اهواز (رضایت کارکنان، ارتقاء کیفی خدمات، رضایت مشتری)
برنامهریزی سازمانی برنامهریزی راهبردی شرکتها - ارزشیابی
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
پویاییهای محیطی و رقابت فزاینده، سازمانها بر آن داشته که جهت فعالیت، رقابتپذیرتر شده و رضایت مشتریان خود را به دست آورده و از طرفی مشتریان جدیدی نیز کسب کنند. در سازمانهای خدماتی از مهمترین عوامل در جهت حفظ کسب مشتریان جدید کیفیت خدمات است. تحقیق حاضر به دنبال پاسخ به این سؤال است که رضایت کارکنان، کیفیت خدمات و عملکرد مالی چه ارتباطی با هم دارند و آیا این ارتباط در جامعه آماری مورد مطالعه در این پژوهش به صورت معناداری وجود دارد.
