تضمین کیفی - استانداردها تضمین کیفی - مدیریت
تضمین کیفی - استانداردها تضمین کیفی - مدیریت
کيفيت و استانداردسازي آن، يک ديدگاه فلسفي_مديريتي است که هماکنون با سرعت فزاينده جايگاه خود را در جوامع باز ميکند و توجه به نيازها و انتظارات مشتريان، راههاي ارائه خدمات و ارتقاي کيفيت را در دستور کار خود قرار ميدهد. همين توجه به کيفيت و تلاش براي بهبود دائمي، نقش اساسي و مهم در توسعه کيفيت دارد. کتاب حاضر حاوي مطالبي است که ميتواند به دانشافزايي در زمينه تضمين کيفيت کمک کند و موجب ارتقاء سطح کيفي محصولات و خدمات گردد. لذا ضمن ارائه مفاهيم اوليه، مباحث کاربردي گنجانده شده تا گستردگي و کارائي مديريت و تفکر کيفي و اهميت آن در تصميمگيري، هدفگذاري و حرکت به سوي مراحل متعالي کاملاً آشکار گردد.