مدل‌های سنجش کیفیت خدمات: تاثیر کیفیت خدمات و رضایت مشتریان بر رفتار مشتریان...

کنترل کیفی - مدیریت مصرف‌کنندگان - رضایت - ارزشیابی خدمات - کنترل کیفی

مدل‌های سنجش کیفیت خدمات: تاثیر کیفیت خدمات و رضایت مشتریان بر رفتار مشتریان...

کنترل کیفی - مدیریت مصرف‌کنندگان - رضایت - ارزشیابی خدمات - کنترل کیفی

قیمت

35,000

تاریخ نشر

13920202

شابک

978-600-106-220-9

تلفن

7274765

ناشر

مرندیز

پدیدآور

نويسنده : غیور ، سیدمرتضی - نويسنده : رجائی ، زهرا - نويسنده : احتشامی ، میثم - ويراستار : هامونی ، سیدآرمان

صفحات اولیه کتاب خرید از 1 فروشگاه

اطلاعات تکمیلی

کد دیویی

658.813

زبان کتاب

فارسی

محل نشر

مشهد - خراسان رضوی

مشخصات

جلد - 116 صفحه - تالیف - چاپ 1

کد دیویی

658.813

زبان کتاب

فارسی

محل نشر

مشهد - خراسان رضوی

مشخصات

جلد - 116 صفحه - تالیف - چاپ 1

معرفی مختصر کتاب

کتاب های دیگر

مدیریت ریسک در سازمان‌ها، خدمات و فرصت‌ها

مدیریت رفتار سازمانی (مقدماتی - پیشرفته)

مباحث کاربردی رفتار سازمانی: راهنمای عمل مدیران و کارکنان، رفتار نوآورانه، رفتار اشتراک دانش، تعلق خاطرکاری

تجزیه و تحلیل سیستمها و روشها در مدیریت امور اداری، صنعتی و بازرگانی

روش تحقیق در مدیریت (با رویکردی به نگارش پایان‌نامه تحصیلی)

مدیریت آموزشی و درسی 388: نکته آموزشی و درسی به همراه 160 آزمون تالیفی و آزمونهای ...

مدیریت منایع انسانی: مفاهیم و کاربردها

مدیریت دانش: پلی برای رسیدن به موفقیت در عملکرد شغلی

مدیریت کیفیت و بهره‌وری کارکنان

تحلیلی بر بهره‌وری و تجزیه و تحلیل آن در سازمان‌ها رشته‌های مدیریت و ... شامل: نمای کلی هر فصل (درخت حافظه) ...

چند نکته در مدیریت خدمات

گفتارهایی در مدیریت منابع انسانی پیشرفته

مدیریت انتظار مشتری

بازشناسی ارتباطات سازمانی (با رویکرد روابط انسانی)