مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتریان
مشتریشناسی - ایران - مدیریت - نمونهپژوهی خدمات مشتری - ایران - مدیریت - نمونهپژوهی بانک و بانکداری - ایران - خدمات مشتری - نمونهپژوهی
مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتریان
مشتریشناسی - ایران - مدیریت - نمونهپژوهی خدمات مشتری - ایران - مدیریت - نمونهپژوهی بانک و بانکداری - ایران - خدمات مشتری - نمونهپژوهی
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
کتاب حاضر، پژوهشي است با موضوع تأثير مديريت الکترونيکي ارتباط با مشتريان بر کيفيت رابطه مشتريان از طريق متغير ميانجي ويژگي خدمات مشتري مدار (مطالعه موردي: شعب بانک سپه گرگان). در اين کتاب تشريح ميشود که يکي از اساسيترين تحولات در حوزه علم و عمل به مديريت الکترونيک و مشتري مداري اختصاص دارد. نظام سرمايهداري با تکيهبر سرمايهگذاران و توليدکنندگان نه از سر دلسوزي و ارزشمداري بلکه از روي ناچاري و بهعنوان يک استراتژي براي افزايش درآمد و سود به جلب رضايت مشتري و فراگيري رموز جذب روي آوردهاند.
