کیفیت فراگیر - مدیریت
کیفیت فراگیر - مدیریت
جهان در عصر حاضر با سرعتي وصفناپذير با چالشهاي جدي و جديدي در عرصههاي مختلف روبهرو بوده است و به تبع آن سازمانهاي تجاري، صنعتي، فرهنگي و سياسي نيز از اين تحولات تأثير پذيرفته و در تعيين يك برنامه درازمدت عملياتي به منظور بقا در بازار رقابت و تحقق اهداف پيشبيني شده خود با نوعي سردرگمي و عدم قطعيت مواجه شدهاند. در كتاب حاضر ابزارهاي مديريت كيفيت مورد بحث و بررسي قرار گرفته است.