تکریم ارباب رجوع: مدیریت ارتباط با مشتری در سازمانهای خدماتی
رفتار سازمانی مصرفکنندگان - رضایت سازمان تامین اجتماعی مشتریشناسی - مدیریت کارکنان - اخلاق حرفهای
تکریم ارباب رجوع: مدیریت ارتباط با مشتری در سازمانهای خدماتی
رفتار سازمانی مصرفکنندگان - رضایت سازمان تامین اجتماعی مشتریشناسی - مدیریت کارکنان - اخلاق حرفهای
اطلاعات تکمیلی
معرفی مختصر کتاب
این کتاب، به شناسایی فرهنگ سازمانی میپردازد که هدف نهایی آن، جلب رضایت مشتریان است. اگر باور داشته باشید که چرا به عنوان عضوی در سازمان پذیرفته شدهاید، دیگر از هیچ تلاشی برای به ثمر رساندن اهداف آن کوتاهی نخواهید کرد و مراجعین را عضوی برای بقای سازمان خود خواهید دانست و برای بودنش و رضایتش، کوشش خواهید کرد.
